KTX와 SRT를 이용할 때마다 서로 다른 앱을 번갈아 사용해야 했던 불편함이 드디어 해소되었습니다. 한국철도공사(코레일)와 에스알(SR)의 기업결합이 승인되면서 양사의 고속열차 서비스를 하나로 통합한 공식 앱인 코레일플러스가 새롭게 출시되었습니다.
이번 통합은 단순한 애플리케이션 합병에 그치지 않고, 이용객들을 위한 운임 인하 및 좌석 공급 확대 등 실질적인 서비스 개선으로 이어집니다. 이번 글에서는 새롭게 도입된 코레일플러스 사용법과 통합 이후 주요 변경점 및 예매 방법을 자세히 정리해 드리겠습니다.
01. 통합의 핵심 포인트
이번 코레일과 SR의 기업결합을 통해 고속열차 이용 환경이 획기적으로 개선됩니다.
고속철도 이용객의 편의를 최우선으로 고려하여 앱 통합과 함께 운임, 좌석, 운행 횟수 전반에 걸친 개선책이 시행됩니다.
운임 할인 및 좌석 공급 확대
KTX 운임 10% 인하: 향후 3년간 KTX 요금을 SRT 수준으로 약 10% 낮추어 이용객의 부담을 줄입니다.
주말 좌석 확대: 주말 기준 좌석 공급을 1만 7,000석 이상 추가 확보합니다.
운행 횟수 증편: KTX-SRT 통합 열차 운영을 통해 주말 운행 횟수를 25회 이상 늘립니다.
02. 코레일플러스 통합앱 사용법
새로 출시된 코레일플러스는 기존 KTX 코레일톡 및 SRT 앱의 기능을 하나로 모은 통합 플랫폼입니다.
단 한 번의 설치로 KTX와 SRT 노선 전체를 간편하게 조회하고 승차권을 예매하실 수 있습니다.
통합 승차권 예매 순서
코레일플러스 앱 실행 및 로그인: 기존 코레일 회원 정보 또는 신규 회원가입을 통해 로그인합니다.
출발지·목적지 및 날짜 선택: KTX 전용역과 SRT 전용역 구분 없이 모든 고속철도 역을 통합 검색합니다.
열차 시간 및 좌석 선택: KTX와 SRT 열차 목록을 한눈에 비교하고 원하는 좌석을 지정합니다.
결제 및 발권: 간편결제 및 카드 결제를 통해 승차권 발권을 완료합니다.
💡 이용 시 유의사항
8월 운행 열차: KTX는 코레일플러스 또는 기존 코레일톡에서, SRT는 기존 SRT 앱에서 각각 예매하셔야 합니다.
9월 1일 이후 운행 열차: 8월 5일 오전 10시부터 코레일플러스 및 코레일 누리집을 통해 KTX와 SRT 승차권을 동시에 예매하실 수 있습니다.
03. 예매 및 서비스 접속 안내
통합 서비스 시행 초기에는 접속자 폭주로 인한 안내가 발생할 수 있으니 미리 접속 방법을 확인해 두시는 것이 좋습니다.
열차 예매나 변경 업무를 진행할 때 서비스 대기 상태가 발생하면 접속을 유지한 채 잠시 기다려 주셔야 정상적으로 처리됩니다.
서비스 대기 시 대처 방법
코레일앱 서비스 연결 대기 중 안내: 명절이나 접속자가 몰리는 시간대에는 접속 대기 화면이 표시될 수 있습니다. 이때 앱을 종료하지 않고 기다리시면 순차적으로 예매 화면에 진입합니다.
고객센터 이용: 예매 변경, 환불, 승차권 확인 등 긴급 문의가 필요한 경우 공식 고객센터를 활용하실 수 있습니다.
🔗 공식 예약 및 민원 안내
🚅 고속열차 예매 및 조회: 한국철도공사 코레일 누리집
📄 정부 민원 통합 서비스: 정부24
FAQ
Q1. 기존 코레일톡 앱은 계속 사용할 수 있나요?
A1. 기존 코레일톡 앱도 당분간 사용할 수 있으나, KTX와 SRT를 통합하여 예매하고 혜택을 이용하시려면 새롭게 출시된 코레일플러스 앱을 설치하여 사용하시는 것을 권장합니다.
Q2. KTX 요금 10% 인하는 언제부터 적용되나요?
A2. 기업결합 승인 및 통합 서비스 개시에 따라 3년간 순차적으로 KTX 운임이 SRT 수준으로 인하 적용됩니다.
Q3. 9월 운행 승차권은 언제부터 예매 가능한가요?
A3. 9월 1일부터 운행하는 KTX-SRT 통합 열차 승차권은 8월 5일 오전 10시부터 코레일플러스 및 코레일 누리집을 통해 예매하실 수 있습니다.